O fundamento de nossas intervenções: o "olhar ontológico"
A atuação da Newfield Consulting diferencia-se pela maneira peculiar de interpretar o fenômeno humano, com o foco dirigido às conversações. Baseando-se em importantes estudos realizados nas últimas décadas no campo da filosofia, da biologia e das ciências humanas, postula que as conversações constituem os indivíduos e determinam sua forma particular de ser.

Para saber como somos e por que nos acontece o que nos acontece, basta observar o modo como conversamos com os demais e com a gente mesmo: as conversações são a chave para penetrar no profundo mistério da alma humana. A partir desse enfoque, Rafael Echeverría, fundador da Newfield Consulting, desenvolveu uma interpretação sobre o fenômeno humano denominada "Ontologia da Linguagem".

Na esteira dessa nova disciplina, surgiu o "coaching ontológico", assim chamado por adotar uma determinada interpretação sobre o que significa "ser humano". Trata-se de uma maneira de fazer coaching que utiliza os conceitos da Ontologia da Linguagem.

Nosso olhar dirigido ao mundo empresarial

Sob o ponto de vista da Ontologia da Linguagem, as empresas revelam-se muito diferentes do que normalmente costumamos vê-las: despontam como sistemas conversacionais, em redes dinâmicas de conversações que conversam com seu entorno. Essa visão implica um tipo muito especial de consultoria.

Ao chegar numa empresa, algumas de nossas primeiras perguntas são: "Como se conversa aqui?", "Que conversações faltam?", "Que conversações sobram?", "Quão efetivas são as conversas existentes?". A maneira como uma empresa conversa define o panorama de suas ações, dos problemas e possibilidades de resolução, além de seu desempenho – a viabilidade, o êxito ou o fracasso.

A partir disso, a Newfield Consulting desenvolve um trabalho bastante diferenciado, prestando assessoria a empresas que, na atual conjuntura global, necessitam de respostas rápidas para enfrentar os novos desafios que surgem a cada momento. Nessa abordagem, destacam-se algumas importantes interpretações:

• No mundo empresarial de hoje, o "trabalhador de conhecimento" tende a ser o mais valorizado. A Newfield Consulting prefere considerá-lo, acima de tudo, um "agente conversacional", dado que todo e qualquer conhecimento se aplica conversando e essas conversações incidem na eficácia dos resultados. Não só se faz necessária uma "gerência do conhecimento", mas sobretudo uma "gerência de conversações".

• Baseada nessa constatação, a Newfield Consulting desenhou um modelo de gestão estruturado na figura do "gerente-coach", visto que o gerente atual tem se revelado um grande obstáculo para a empresa alcançar níveis de produtividade mais elevados. Os trabalhadores de conhecimento, cujo papel na empresa é determinante, alegam que contribuem com apenas 20% de seu potencial por causa da inaptidão do gerente.

• Quando se intervém na gestão, há que se mexer nas equipes. Se elas têm um rendimento baixo ou medíocre, procura-se transformá-las em equipes de alto desempenho. O fator-chave reside na dinâmica de suas conversações, que pode ser radicalmente modificada com o desenvolvimento de determinadas competências conversacionais e sua conversão em novas práticas de funcionamento.

• A proposta é mudar o modo tradicional de fazer empresa, com o objetivo de torná-la capaz de resolver a profunda crise que hoje afeta as organizações em geral. Um novo modo de fazer empresa deve responder às recentes e sucessivas exigências externas, bem como facilitar sua adaptação às importantes transformações internas verificadas nos últimos 30 anos. Esta não é, sem dúvida, uma questão trivial, pois provoca alterações irreversíveis no ethos organizacional que tem caracterizado a história do desenvolvimento empresarial.

• Só a partir de um ethos organizacional diferente a nova empresa será capaz de enfrentar os desafios que lhe reserva o século XXI. Isso exige delicadas mudanças nas relações de trabalho e sobretudo no modelo de gestão. Sai de cena a empresa tradicional apoiada na figura do gerente-capataz, na autoridade formal a ele outorgada e na emocionalidade do medo. Entra em cena a figura do gerente-coach – com autoridade informal e/ou "moral" – que introduz nas relações de trabalho a emocionalidade da confiança e do respeito. Atributos que, com toda certeza, serão um dos ativos mais preciosos das empresas do futuro. 

Nosso olhar direcionado ao mundo da educação
A natureza mágica e transformadora da palavra é a premissa fundamental de nosso "olhar ontológico". Nas últimas décadas, a concepção da linguagem passou por mudanças radicais. Antes, numa concepção "contábil", era apenas um meio de expressão passivo e descritivo que dava conta da realidade. Agora, uma concepção "geradora" reconhece que a linguagem é ação, com um imenso poder transformador.

Mais recentemente, temos começado a dar o devido valor ao papel das emoções no comportamento humano e na delimitação dos horizontes de possibilidades em que atuam. Emoção e linguagem estão intimamente ligadas numa conversação e, por isso, a Newfield Consulting tem por hábito colocar todas elas em primeiro plano...